Коли ви купуєте щось у веб-магазині - навіть до того, як у вас була можливість здійснити електронну оплату - вас часто просять встановити прапорець, за яким ви заявляєте, що погоджуєтесь із загальними умовами роботи веб-магазину. Якщо ви встановите цей прапорець, не прочитавши загальних положень та умов, ви один із багатьох; навряд чи хтось читає їх перед тиканням. Однак це ризиковано. Загальні умови можуть містити неприємний вміст. Загальні умови, про що йдеться?
Загальні умови часто називають дрібним шрифтом договору
Вони містять додаткові правила та норми, які відповідають угоді. У Нідерландському цивільному кодексі можна знайти правила, яким повинні відповідати загальні умови або які вони явно не можуть стосуватися.
Стаття 6: 231 підпункту Цивільного кодексу Голландії дає таке визначення загальних умов:
«Один чи більше положення які сформульовані для включення до ряду угод, за винятком положення стосується основних елементів угоди, наскільки останні є зрозумілими і зрозумілими ».
Спочатку мистецтво. 6: 231 підпункт Цивільного кодексу Голландії говорив про письмові пункти. Однак із застосуванням Регламенту 2000/31 / EG, що стосується електронної комерції, слово «письмове» було усунено. Це означає, що загальновизнані загальні положення та умови також є законними.
Закон говорить про «користувача» та «зустрічну сторону». Користувач - це той, хто використовує в договорі загальні умови (ст. 6: 231 підпункт Цивільного кодексу Голландії). Зазвичай це людина, яка продає товар. Контр-стороною є той, хто, підписавши письмовий документ або іншим способом, підтверджує, що прийняв загальні умови (стаття 6: 231 підгрунт Цивільного кодексу Голландії).
Так звані основні аспекти угоди не підпадають під юридичну сферу загальних умов. Ці аспекти не входять до загальних умов. Це той випадок, коли пункти складають суть угоди. Якщо вони включені до загальних правил та умов, вони не дійсні. Основний аспект стосується аспектів угоди, які є настільки істотними, що без них угода ніколи не була б реалізована, намір укласти угоду не був би досягнутий.
Прикладами тем, які слід знайти в основних аспектах, є: товар, яким торгують, ціна, яку повинна заплатити зустрічна сторона, і якість або кількість товарів, які продаються / купуються.
Мета правового регулювання загальних умов тричі:
- Посилення судового контролю за змістом загальних положень та умов для захисту (зустрічних) сторін, щодо яких застосовуються загальні умови, зокрема споживачів.
- Забезпечення максимальної правової безпеки щодо застосовності та (не) прийнятності змісту загальних положень та умов.
- Стимулювання діалогу між користувачами загальних положень та умов, наприклад, сторонами, які мають на меті покращити інтереси зацікавлених осіб, таких як споживчі організації.
Добре повідомити, що законодавчі норми, що стосуються загальних умов, не поширюються на трудові договори, колективні трудові договори та міжнародні торговельні операції.
Коли питання, пов'язане із загальними умовами, доводиться до суду, користувач повинен довести обгрунтованість своїх точок зору. Наприклад, він може вказати на те, що загальні умови раніше використовувалися в інших угодах. Центральним моментом у рішенні є сенс, який сторони можуть розумно дотримуватися загальних умов та того, що вони можуть очікувати одна від одної. У разі сумнівів переважає рецептура, яка є найбільш позитивною для споживача (пункт 6 статті 238: 2 Цивільного кодексу Голландії).
Користувач зобов'язаний повідомити зустрічну сторону про загальні умови (ст. 6: 234 Цивільного кодексу Голландії). Він може виконати це зобов'язання, передавши загальні умови контрагенту (пункт 6 статті 234: 1 Цивільного кодексу Голландії). Користувач повинен бути в змозі довести, що він це зробив. Якщо передача неможлива, користувач повинен перед встановленням угоди повідомити зустрічну сторону, що існують загальні умови та де їх можна знайти та прочитати, наприклад, у Торговій палаті чи в адміністрації суду (ст. 6: пункт 234 Цивільного кодексу Голландії) або він може надіслати їх зустрічній стороні на запит.
Це потрібно зробити негайно і за рахунок споживача. Якщо ні, то суд може визнати загальні умови недійсними (ст. 6: 234 Цивільного кодексу Голландії) за умови, що користувач може розумно відповідати цій вимозі. Надання доступу до загальних умов може також здійснюватися в електронному вигляді. Це врегульовано в мистецтві. 6: 234 пункту 2 та 3 Цивільного кодексу Голландії. У будь-якому випадку, електронне забезпечення дозволено, коли угода була встановлена в електронному вигляді.
У разі надання електронних послуг, зустрічна сторона повинна бути в змозі зберігати загальні умови та мати їм достатньо часу для їх читання. Коли угода не встановлена в електронному вигляді, зустрічна сторона повинна погодитися з електронним забезпеченням (пункт 6 статті 234 статті 3 Цивільного кодексу Голландії).
Чи описаний вище регламент є вичерпним? З рішення Верховного суду Нідерландів (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) можна зробити висновок про те, що регламент мав бути вичерпним. Однак у поправці сам Вищий суд озвучує цей висновок. У поправці зазначається, що коли можна припустити, що зустрічна сторона знає або можна очікувати, що вона знає загальні умови, визнання загальних умов недійсними не є варіантом.
У Цивільному кодексі Голландії не зазначено, що повинно бути включено до загальних положень та умов, але він говорить про те, що не можна включити. Як зазначено вище, це, серед інших, основні аспекти угоди, такі як товар, який купується, ціна та тривалість угоди. Крім того, a чорний список і сірий список використовуються при оцінці (статті 6: 236 та статті 6: 237 Цивільного кодексу Голландії), що містять необґрунтовані пункти. Слід зазначити, що чорний та сірий список застосовуються, коли загальні умови застосовуються до угод між компанією та споживачем (B2C).
Команда чорний список (стаття 6: 236 Цивільного кодексу Голландії) містить пункти, які, якщо вони включені до загальних положень та умов, законодавством не вважаються розумними.
Чорний список має три розділи:
- Положення, які позбавляють контрагентів прав та компетенції. Прикладом може бути позбавлення права на виконання (ст. 6: 236 підпункт Цивільного кодексу Голландії) або виключення або обмеження права на розірвання угоди (підпункт b статті 6: 236 Цивільного кодексу Голландії).
- Положення, які надають користувачеві додаткові права чи компетенції. Наприклад, застереження, яке дозволяє користувачеві підвищити ціну товару протягом трьох місяців після укладення угоди, якщо тільки контрагент не має права розірвати угоду в такому випадку (ст. 6: 236 підпункт i громадянських громадян Голландії Код).
- Різноманітні нормативні акти різної доказової цінності (ст. 6: 236 підк. Цивільного кодексу Голландії). Наприклад, автоматичне продовження підписки на журнал або періодичний журнал, без правильної процедури скасування підписки (ст. 6: 236 п. І q Цивільного кодексу Голландії).
Команда сірий список загальних положень та умов (ст. 6: 237 Цивільного кодексу Голландії) містить положення, які, якщо вони включені до загальних умов, вважаються необґрунтовано обтяжливими. Ці положення, за визначенням, не є необґрунтованими обтяжливими.
Прикладами цього є пункти, які передбачають істотне обмеження зобов’язань користувача перед контрагентом (ст. 6: 237 підпункт Цивільного кодексу Голландії), пункти, що дозволяють користувачеві незвично тривалий термін виконання угоди ( статті 6: 237 підрозділу Цивільного кодексу Голландії) або пункти, які зобов’язують контрагентів до більш тривалого строку скасування, ніж користувач (ст. 6: 237, підпункт Цивільного кодексу Голландії).
Контакти
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи коментарі після прочитання цієї статті, не соромтесь звертатися до mr. Максим Ходак, адвокат в Law & More через maxim.hodak@lawandmore.nl або mr. Том Мейвіс, адвокат в Law & More через tom.meevis@lawandmore.nl або зателефонуйте нам за номером +31 (0) 40-3690680.