Закон про цифрові послуги

Закон про цифрові послуги регулює діяльність онлайн-посередників: хостинг-сервісів, онлайн-платформ та пошукових систем. Він замінює правила відповідальності Директиви про електронну комерцію та додає розширений набір зобов'язань щодо належної перевірки.

Правова основа

Регламент (ЄС) 2022/2065 застосовується в повному обсязі з 17 лютого 2024 року. Зобов'язання розподілені за типом послуги та розміром. Усім посередникам потрібні контактні особи та прозорі умови. Хостингові сервіси повинні пропонувати механізм повідомлення та вказувати причини видалення. Онлайн-платформи також повинні забезпечувати внутрішню систему розгляду скарг, співпрацювати з позасудовим врегулюванням спорів, надавати пріоритет повідомленням від довірених позначувачів та робити рекламу впізнаваною з рекламодавцем та визначеними основними параметрами. Оманливий дизайн заборонено, як і реклама на основі даних спеціальної категорії та цільова реклама для неповнолітніх. Дуже великі платформи та пошукові системи мають додаткові зобов'язання щодо оцінки ризиків, аудитів та доступу до даних для дослідників.

Як це працює на практиці

Для голландських підприємств, які керують торговельним майданчиком, форумом або системою відгуків, перше питання полягає в тому, яка категорія застосовується; малі та мікропідприємства звільняються від частини зобов'язань платформи. Далі йде впровадження: умови, процес повідомлення, обґрунтування, розгляд скарг та сховище реклами. У Нідерландах Управління з питань споживачів та ринків є призначеним координатором цифрових послуг.

Де щось пішло не так

Бізнес вважає, що Регламент стосується лише великих технологічних компаній. Друга помилка — це кнопка сповіщення без необхідного підтвердження та пояснення причин. По-третє, зобов’язання суперечать GDPR, оскільки обмін персональними даними щодо сповіщень відбувається без правової підстави.