SaaS-угода – це контракт, за яким постачальник надає своє програмне забезпечення як послугу через Інтернет. Клієнт не отримує жодної копії та нічого не встановлює, але купує доступ, доступність та обслуговування. Тому з юридичної точки зору це ближче до договору надання послуг, ніж до ліцензії.
Правова основа
Окремого законодавчого режиму для SaaS не існує. Договір регулюється загальним зобов'язувальним правом, викладеним у Книзі 6 Цивільного кодексу Нідерландів, і зокрема правилами про послуги, викладеними у статті 7:400 та наступних. Оскільки постачальник обробляє персональні дані клієнта, застосовується стаття 28 GDPR, і угода про обробку даних є обов'язковою. Для договорів зі споживачами статті 7:50aa та наступні Цивільного кодексу застосовуються з 2022 року до цифрового контенту та цифрових послуг з їхніми власними зобов'язаннями щодо відповідності та оновлення. Якщо постачальник обслуговує важливу або важливу організацію, Закон Нідерландів про кібербезпеку враховується в механізмах безпеки.
Як це працює на практиці
Суть будь-якої SaaS-угоди полягає у чотирьох додатках: описі послуги, рівнях обслуговування з відсотками доступності та часом відгуку, графіку безпеки та угоді про обробку даних. Домовленість про вихід не менш вирішальна: у якому форматі ви отримаєте свої дані назад, протягом якого періоду, за якою ціною та як довго постачальник зберігатиме їх після цього? Індексація цін та право односторонньої зміни послуги заслуговують на особливу увагу, оскільки клієнт рідко може легко відмовитися від міграції після завершення.
Де щось пішло не так
Показник доступності 99.9 відсотка звучить вимогливо, але без методу вимірювання, періоду вимірювання та винятків щодо технічного обслуговування він мало що означає. Багато суперечок також стосуються того, чи підпадає збій під дію відшкодування, чи він підпадає під форс-мажор. Однак найбільший ризик виникає в кінці: контракти, які не враховують повернення даних, залишають клієнта в переговорному становищі, і йому більше нічого не залишається для обговорення.
Пов'язані терміни
Угода SaaS пов'язана з угодою про обробку даних , з умовним зберіганням вихідного коду як засобом забезпечення безперервності, а також із загальними умовами , які зазвичай обмежують відповідальність.
Перевірте свій SaaS-контракт перед підписанням. Наші фахівці з ІТ-права звертають увагу, перш за все, на рівні послуг та порядок виходу.
